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聆聽的重要性

醫院內有一位經常在病房大吵大鬧的家屬,認為醫護們沒有把她媽媽當人看待,老是投訴。沒有一位敢走到她身邊作箭靶! 小小院牧只是走近一點,全個病房上下醫護也望著,眼裡流露著:「你不是聽她說的,以為是我們做得不好?」小小院牧保持了一個床位距離,讓對話聲浪至少可被「偷聽」。在聆聽家屬...

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